Александра Дорошина
В случае возникновения конфликта участникам для решения ситуации зачастую требуется третья, нейтральная и беспристрастная сторона, которая может помочь выработать решение по спору. При этом участники сами контролируют процесс принятия решения по урегулированию спора и условия его разрешения.